10 coisas que eu aprendi com Sam Walton
O cara de quem eu vou falar hoje nasceu em Oklahoma, EUA em 29 de março de 1918 e faleceu em 1992, o ano em que minha filha nasceu. Ele criou a maior rede varejista do mundo e uma segunda rede que recebeu tanto destaque como a primeira. Ele se tornou o patriarca de uma das famílias mais ricas do mundo, a família Walton. Eu estou falando de Samuel Moore Walton, criador do WalMart e Sam’s Club. Neste post, eu vou falar sobre 10 Coisas que Sam Walton me ensinou e que podem servir pra você também. 1 – Comprometa-se com o seu negócio Você precisa acreditar em seu negócio mais do que qualquer pessoa e, por conta dessa crença, superar cada deficiência com paixão e investimento em desenvolvimento pessoal, para sempre dar o melhor de sí. 2 – Trate seus associados clientes e colaboradores como parceiros de negócios Assim todos lhe tratarão também como parceiros e terão reciprocidade com você. Não se preocupe com uma ou outra deslealdade que você venha sofrer. Acreditar e criar oportunidades para todos, ainda é a melhor forma de atrair pessoas boas. 3 – Motive seus parceiros de negócios Dinheiro e participação nos lucros nem sempre é suficiente para manter uma equipe motivada. Estabeleça meta altas, estimule a competição e meça a performance. Mantenha todos na expectativa de que metas batidas significam boas recompensas, e faça isso consistentemente. 4 – Comunique tudo o que puder Quanto mais souberem sobre o negócio, mais compreenderão e se importarão. Se não confiar em seu time eles não darão o melhor. Então confie e compartilhe. Não se preocupe com aqueles que irão tentar roubar suas ideias ou aprender para depois concorrer com você. Se a motivação deles estiver errada, ou se começarem do jeito errado, a tendência é que não se sustentem no longo prazo. 5 – Reconheça o bom trabalho a favor de sua empresa Dinheiro compra lealdade? Sim até compra por um tempo. Mas reconhecimento é a melhor moeda que nós podemos usar quando se trata de equipe. Nada substitui um reconhecimento sincero. É uma moeda gratuita, mas vale uma fortuna. 6 – Ouça com atenção a todos na empresa Estimula as pessoas a falarem sobre os problemas que observam no dia a dia. Quem está na linha de frente e em contato com os clientes, descobre coisas muito úteis sobre o negócio que, se compartilhadas com a liderança, ajudam a melhorar processos, reduzir custos e fazer a empresa cada vez melhor. 7 – Exceda a expectativa de seus clientes Se você encontrar uma maneira de fazer seu cliente perceber que está recebendo um pouco mais do que pagou seja em serviço, em qualidade ou em atendimento diferenciado, ele sempre voltará. Seus clientes precisam saber que são importantes para você, por meio de atitudes e coisas que você faz por eles e não apenas por um cartaz e um texto bonitinho na propaganda da empresa. Se precisar, corrija os erros, peça desculpas e não fique arranjando pretextos para erros que poderiam ter sido evitados. Sam Walter escreveu duas palavras que até hoje norteiam o negócio do WalMart: Satisfação Garantida! 8 -Seja melhor que a concorrência em custos Procure eficiência operacional máxima e assim você sempre poderá se recuperar caso uma ou outra operação fique deficitária por um tempo. Mas não adianta nada você ser brilhante, mas ineficiente ao perder de vista os resultados e lucros. Isso leva a empresa a falência. 9- Nade contra a correnteza Ignorar o convencional pode lhe dar uma vantagem competitiva. Fazer igual a todo mundo nem sempre vai te ajudar. Encontre nichos de mercado novos enquanto todos estão olhando para o outro lado, e esteja preparado para ouvir um monte de gente dizendo que isso não vai dar certo. Acredite em sua intuição. 10 – Tenha um time de guerreiros Trabalhar muito, ter metas desafiadoras e pessoas dispostas a lutar com você as lutas que a empresa precisa vencer é o segredo do sucesso. Contam que durante um período de crise nos EUA Sam Walter reuniu sua equipe e disse: “Pessoal, tem uma crise acontecendo lá fora, mas eu quero avisar a todos que nós não vamos participar dela”. Estas foram as 10 coisas que aprendi com Sam Walter criador do WalMart que é reconhecido como o maior varejista de todos os tempos. Agora que você também sabe estas coisas, convido a me ajudar a espalhar conhecimento sobre empreendedorismo e negócios. Se gostou, deixe aqui o seu comentário, curta ou compartilhe com seus amigos por meio de suas redes sociais.
10 coisas que aprendi com Abílio Diniz e ele não sabe que me ensinou
O próximo grande empresário da minha série é o brasileiro Abilio dos Santos Diniz, paulistano, nascido em dezembro de 1936. Empresário hábil, Abilio Diniz tem seu nome, seu espírito empreendedor e sua capacidade de liderar e inspirar pessoas atrelado aos resultados de empresas como BRF, Península participações, Pão de Açúcar, Extra, Atacarejo, Assaí Ponto Frio, Casas Bahia entre outras operações empresariais que, de alguma forma receberam sua influência direta ou indireta. Aqui estão as 10 coisas que aprendi com Abílio Diniz e ele não sabe que me ensinou: 1 – Aprender sempre é a melhor maneira de continuar a crescer Diniz ensina que devemos buscar ser hoje, melhor do que ontem e amanhã, melhor do que hoje. Se levarmos este conceito para a vida e para os negócios, o crescimento é certo. 2 – Comece amando o que você já tem Pensar grande é importante, mas temos que ser gratos e amar o que já conquistamos. Isso nos dará energia e contentamento para enfrentar novas e melhores fases que certamente virão para quem valoriza o trabalho e aquilo que já conquistou, sejam grandes ou pequenas coisas. 3 – Valorize mais os exemplos do que os “padrinhos” Perder tempo esperando alguém fazer por você o que você mesmo poderia fazer, ou ficar a sombra de terceiros esperando que lhe apoiem pode fazer você perder muito tempo. Abilio Diniz tem origem em família modesta, assim como a grande maioria de nós brasileiros. Seu pai veio de portugal e morreu em 2008, começou a vida trabalhando em uma padaria. Seu conselho é que a gente procure se inspirar e modelar pessoas que admiramos e que ensinam principalmente pelo seu exemplo. 4 – Busque referências Não só no Brasil, mas no mundo inteiro, temos uma absoluta falta de bons exemplos e referências para que os jovens possam se inspirar. 5 – Valores ensinam mais que palavras Diniz ressalta que são valores sólidos demonstrados em atitudes é que melhora o aprendizado das pessoas. Entre valores importantes para Abilio Diniz estão a humildade, vontade de aprender sempre, garra, disciplina e equilíbrio emocional. 6 – Lucrar não é pecado Em uma palestra para alunos do MIT ( Instituto de Tecnologia de Massachusetts ), Diniz ressaltou a importância do capitalismo consciente, que é olhar além do lucro puro e simples. Mas destacou que sem lucro não existe empresa. Então lucrar não é pecado e você precisa sim fazer todo o possível para ter um negócio lucrativo, sem perder de vista sua satisfação pessoal, a satisfaçÃo dos acionistas, a preservação do meio ambiente e sempre entregar valor aos seus clientes. 7 – Processos e pessoas sempre Para Abilio Diniz, o segredo do sucesso de qualquer negócios dependem de dois pilares que precisam ser muito forte: processos e pessoas. Se tudo está indo bem, é porque você tem bons processos e boas pessoas. Se as coisas não estão indo bem, devemos olhar as mesmas coisas: processos e pessoas. 8 – Todos temos limitações e devemos conhecê-las Sim! Sempre há algo a melhorar, a aprender e a realizar. Não devemos ser obcecados para não sermos induzidos ao erro. É ser grato por quem você é e buscar ser melhor a cada dia, sem estresse e sem sofrimentos exagerados. 9 – Empreender contribuindo para um mundo melhor Na visão de Abilio Diniz, empreender é criar algo que agregue valor ao mundo. Isso não quer dizer que você precisa reinventar a lâmpada. Basta olhar um mercado, mesmo que já empresas atuando neste nicho e pense: Que diferenciais eu poderia agregar a este serviço ou produto que faça sentido para as pessoas? Vou ser igual aos outros ou terei algo de novo para contribuir. Das duas formas dá para empreender. 10 – Ser Feliz Abilio ensina que só há uma prioridade na vida. Então temos que ajustar todas as outras prioridades para uma única meta que vale a pena: ser feliz. Se você gostou deste artigo, curta, compartilhe e vamos ajudar a espalhar conhecimento útil no mundo.
